Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2026

90% polskich konsumentów wspiera się AI podczas zakupów. 63% pozwoliło asystentowi samodzielnie wybrać produkt.

Miałem okazję wypowiedzieć się jako ekspert w 11. edycji Raportu Omni-commerce – badania realizowanego przez Mobile Institute na zlecenie Izba Gospodarki Elektronicznej.

To, co raport potwierdza w liczbach, widzimy w praktyce od co najmniej roku: AI weszło na ścieżkę zakupową i wyprzedza już znajomych oraz social media jako źródło inspiracji. Konsument zaczyna swój research od rozmowy z AI.

Dla marek to konkretny problem. Widoczność w wyszukiwarce w wynikach tradycyjnych i widoczność w AI to dwa różne ekosystemy. Strony dobrze pozycjonowane w Google często w ogóle nie istnieją w AI Overview czy ChatGPT.